Algemene Voorwaarden

Diëtistenpraktijk Laura Bergmans

Toepasselijkheid en verstrekking
1.     Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Diëtistenpraktijk Laura Bergmans en cliënten/opdrachtgevers met betrekking tot begeleiding, dieetbehandeling en/of het leveren van diensten.
2.     Onder opdrachtgever wordt verstaan: alle cliënten, consumenten of hun wettelijke vertegenwoordigers die gebruik maken van de diensten van Diëtistenpraktijk Laura Bergmans.
3.     Deze algemene voorwaarden worden voorafgaand aan de behandeling digitaal toegestuurd. Daarnaast zijn ze op ieder moment kosteloos schriftelijk op te vragen en in te zien via de website.
4.     Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
5.     Diëtistenpraktijk Laura Bergmans staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81331770

Bereikbaarheid en afspraken
- De praktijk is op werkdagen bereikbaar via telefoon, e-mail en het contactformulier op de website. Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren (m.u.v. weekenden en feestdagen).
- Afspraken worden altijd per e-mail bevestigd, met vermelding van datum, tijd en locatie.

Verhindering en annulering
- Wanneer je een afspraak niet kunt nakomen, dien je dit minimaal 24 uur vooraf te melden via telefoon, e-mail of voicemail.
- Afspraken die niet of te laat worden afgezegd (no-show) worden in rekening gebracht. Deze kosten worden niet door de zorgverzekeraar vergoed. De actuele tarieven staan vermeld op de website.
- Indien een afspraak door de diëtist onverhoopt niet kan doorgaan, kan de praktijk een collega inschakelen of de afspraak kosteloos verplaatsen.

Vergoeding en vergoedingsstructuur
- Vanuit de basisverzekering wordt standaard 3 uur dieetadvisering per kalenderjaar vergoed (gemiddeld 4 consulten).
- Extra uren kunnen, afhankelijk van de zorgpolis, vanuit een aanvullende verzekering vergoed worden.
- De vergoeding uit de basisverzekering gaat altijd eerst af van het openstaande eigen risico (m.u.v. kinderen <18 jaar, die geen eigen risico hebben).
- Wanneer je bent aangemeld voor ketenzorg (bij o.a. diabetes, COPD of hart- en vaatziekten), worden de kosten volledig vergoed en gaan deze niet ten laste van je eigen risico.
- Declaraties worden, indien mogelijk, rechtstreeks bij de zorgverzekeraar ingediend. Indien geen vergoeding mogelijk is, ontvang je een factuur van de praktijk.

Rapportage huisarts/verwijzer
Wanneer je met een verwijzing komt, ontvangt jouw huisarts of verwijzer na afloop van het behandeltraject een rapportage. Indien je zonder verwijzing komt, wordt alleen na jouw toestemming informatie teruggekoppeld naar de huisarts.

Privacy en AVG
- Alles wat je met de diëtist bespreekt, wordt vertrouwelijk behandeld.
- De praktijk houdt zich aan de AVG en aan het medisch beroepsgeheim. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor behandeling, administratie en (indien van toepassing) anonieme kwaliteitsdoeleinden.
- Jouw gegevens worden beveiligd opgeslagen en niet zonder jouw toestemming aan derden verstrekt, tenzij dit wettelijk verplicht is of nodig is voor de behandeling.
- Medische gegevens worden conform de wet minimaal 15 jaar bewaard.
- Een uitgebreide privacyverklaring is beschikbaar op de website.

Betaling en incasso
1.     Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum voldaan te worden, tenzij anders overeengekomen.
2.     Indien betaling uitblijft, ontvang je een herinnering. Wanneer daarna geen betaling volgt, kan een aanmaning worden gestuurd waarbij €20 administratiekosten in rekening worden gebracht.
3.     Blijft betaling uit, dan worden de kosten overgedragen aan een incassobureau. Alle hieruit voortvloeiende kosten (buitengerechtelijke incassokosten en wettelijke rente) zijn voor rekening van de cliënt.
4.     Tenzij uitdrukkelijk anders bewezen, zijn de administratieve gegevens van Diëtistenpraktijk Laura Bergmans bindend.

Aansprakelijkheid
- De praktijk levert zorg en adviezen op basis van een inspanningsverplichting. Resultaat kan niet worden gegarandeerd.
- Diëtistenpraktijk Laura Bergmans is niet aansprakelijk voor schade of letsel voortvloeiend uit of in verband met de opvolging van adviezen, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
- Voor alle behandelingen en diensten is een beroepsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten.

Intellectueel eigendom
Alle door de praktijk verstrekte materialen (adviezen, schema’s, recepten, hand-outs) zijn intellectueel eigendom van Diëtistenpraktijk Laura Bergmans en mogen niet zonder toestemming worden vermenigvuldigd of verspreid.

Klachtenregeling
- Ben je niet tevreden? Bespreek dit eerst met de diëtist, zodat we samen kunnen zoeken naar een oplossing.
- Kom je er met de diëtist niet uit, dan kun je gebruikmaken van de officiële klachtenregeling voor paramedici. Diëtistenpraktijk Laura Bergmans is aangesloten bij de Klachtenregeling Paramedici.

Klachtenloket Paramedici
Postbus 19207, 3501 DE Utrecht
Tel: 030 310 09 29
www.klachtenloketparamedici.nl

Disclaimer
Deze website is met grootst mogelijke zorgvuldigheid samengesteld. Desondanks is Laura Bergmans niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor de accuraatheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de inhoud van deze website.